老舊小區的“貼心大管家”

2019-07-03 09:40:24來源:泰州日報作者:本報記者 高愛莉

  管亞莉(右一)給社區老黨員送粽子。 高愛莉供圖

  小巷深深總關情。對于社區居民來說,社區書記就是他們的“小巷總理”,大事小事都得管。海陵區城中街道中山社區黨委書記、居委會主任管亞莉就是這樣一位“小巷總理”。她打造十分鐘生活圈、破解物管難題、激活文化基因,被居民們親切稱為“貼心大管家”。

  “干部腳下有泥土,群眾心中才不堵”。管亞莉深有感悟,社區黨組織最接地氣,作為帶頭人,必須要做到民有所呼我有所應。

  “十分鐘便民服務圈”圈進群眾“大需求”

  去年以來,每天到中山社區的公益課堂“打卡”,成為居民潘靜松的一大樂趣。葫蘆絲演奏、詩歌朗誦、京劇表演、古箏彈唱……各種培訓課程,讓潘阿姨樂在其中。

  每天課程“不重樣”的公益課堂,是中山社區多舉措服務市民的一個縮影。

  中山社區位于主城區的中心地帶,是個老社區,具有老人多、雙職工多、商戶多的“三多”特色。不少居民因為身體、經濟等原因,日常生活存在諸多難題。

  社區工作就得圍著群眾需求轉。管亞莉合理整合社區各項服務資源,發動社區居民和商家加入為老志愿服務行列,打造起一個“十分鐘便民服務圈”。

  “服務圈”都有啥?管亞莉介紹,“十分鐘便民服務圈”的宗旨是“小需求不出社區,大需求不遠離社區”,居民只要一個電話,就能得到43家商戶提供的出行、家政等6大類33項服務。例如,為方便老年人生活,社區聯系轄區內26家商戶推出“敬老卡”。中山社區凡60周歲以上老人憑卡到這些商家消費,皆可享受餐飲、旅游、理發等方面的打折優惠,最多可享6折優惠。目前,社區已有516位老人領取了“敬老卡”。

  別看幫的是“小忙”,“十分鐘便民服務圈”已拿下“中國青年志愿服務項目大賽銀獎”、“市首屆社區十佳服務品牌”等多個獎項,成為中山社區的一張閃亮名片。

  “三社聯動”催生社區治理新格局

  在中山社區,原先76幢居民樓中近80%的樓房都建于上世紀八九十年代,是典型的敞開式無物管小區,居住環境臟亂差曾一度困擾眾多居民。

  當地一些老小區也曾嘗試過引入物管的做法,實際效果卻不盡如人意。“沒有現成的路子,索性就趟條新路。”2015年,管亞莉帶頭破題,以建行宿舍等小區為試點,通過上門走訪、發放《告居民的一封信》、召開座談會等方式,全方位征求民意,率先成立以黨員為主的業委會,確立了“居民自治+項目管理”的社區物管自治模式,不僅保潔員由居民自主公開選聘,就連物業費的收費標準也是居民商議確定。

  老小區有了管理的新路子,管亞莉也有了“業余”的新職務。為了讓物業管理措施落地見效,管亞莉主動擔任物業管理委員會主任,成立了“便民維修服務隊”,以低于市場的價格為居民服務,從而降低物業成本,減輕居民負擔。同時,積極發展“外援”,以“社區+社工+社會組織”為支撐,通過“三社聯動”,引入社會力量,開展系列服務。

  在管亞莉的張羅下,兩個自治老小區的保潔、保綠、保亮都落實了專人負責,每個月物業費支出情況都會在各個樓道口進行公示,得到了居民認可。目前,兩個小區的物業費收繳率已經連續3年保持在95%以上。

  擦亮“樂助中山”睦鄰文化

  “我社區,名中山,坐城中,屬海陵,三千戶,萬余人,大家庭,分五區……”在原泰州二中東西巷的路邊圍墻上,一幅幅圖文并茂的《居民公約》三字經時常引來路人駐足圍觀。

  在該小巷的墻面上,共設計規劃了家風家訓、睦鄰文化、民俗文化、志愿文化等幾個系列。管亞莉介紹,南理工泰州科技學院城建學院100多名師生義務幫助,對小巷墻面用傳統人物插圖畫、油畫等形式進行出新,他們畫的朱子家訓、包拯家訓等古代二十條家訓,在潛移默化中渲染了社區和諧向上的氛圍,也成為一道風景線。

  以文化人,在中山社區,除了手繪文化巷,還有一份名為《我們的中山》的報紙,通過反映民生、民意、民情,講述身邊人身邊事,傳遞社區聲音,讓小報更接地氣,更有溫度。

  在管亞莉看來,社區黨建不僅要不斷滿足居民物質需求,還要不斷提升居民群眾的文化獲得感和精神滿足感,才能將社區真正打造成居民走得進、坐得住的“大家園”,實現“身有所棲”“心有所寄”并“樂在其中”。

  “干部腳下有泥土,群眾心中才不堵。”作為社區的當家人,我們一定要多到群眾中去,要領著大家一起干,只有“領”著干才能聚人心,只有“導”向實才會有信心。

  ——海陵區城中街道中山社區黨委書記、居委會主任 管亞莉

  

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